Période d'éligibilité au retour

Nous acceptons les retours et les échanges éligibles dans les 30 jours calendaires suivant la date de livraison initiale. Pour être éligibles au retour, les articles doivent être inutilisés, non lavés, non modifiés et conservés dans leur état neuf d'origine, avec tous les emballages, étiquettes et accessoires d'origine intacts.

Conditions de retour éligibles

Les produits présentant des problèmes de qualité, un défaut de fabrication, des dommages survenus pendant le transport ou une erreur de livraison peuvent être retournés ou échangés gratuitement. Les produits de style standard qui ne répondent pas aux préférences du client peuvent également être retournés dans des conditions normales, conformément à notre politique.

Articles non retournables

Les produits gravés, personnalisés, réalisés sur mesure ou spécialement adaptés ne sont ni retournables ni échangeables. Les articles présentant des signes évidents d'usure, de dommages causés manuellement, de modification ou dont l'emballage d'origine est manquant ne sont pas éligibles au retour.

Frais de port pour le retour

Pour les problèmes liés à la qualité, nous prenons en charge les frais de retour. Pour les retours motivés par une préférence personnelle, les clients sont responsables des frais de retour et de tous les frais de douane associés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Politique d'échange

Nous prenons en charge un échange gratuit unique pour les articles défectueux ou incorrects. Les clients peuvent demander un échange de taille, de style ou un remplacement par un produit équivalent selon la disponibilité des stocks. Les différences de prix seront réglées de manière équitable.

Traitement des remboursements

Après réception et inspection de votre article retourné, nous traiterons votre remboursement sous 3 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial. Le délai de réception effectif dépend des règles de traitement de votre plateforme de paiement.

Droit d'inspection final

Calytris se réserve le droit d'inspection final de tous les produits retournés. Si l'article retourné n'est pas conforme aux normes de retour, nous avons le droit de rejeter la demande de retour et de renvoyer l'article au client.