Chez Calytris, nous garantissons la qualité et le savoir-faire de chaque bijou hypoallergénique que nous créons. Nous nous engageons à fournir des accessoires durables, fabriqués à la main avec soin et conçus pour être portés au quotidien. Nous offrons une garantie limitée de 12 mois sur tous les bijoux Calytris, valable à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication lié aux matériaux ou à la main-d'œuvre dans le cadre d'une utilisation quotidienne normale.

Ce que couvre notre garantie

Notre garantie s'applique aux défauts de fabrication, notamment :

• Les défauts structurels tels que les sertissages desserrés, les attaches cassées ou les erreurs de fabrication
• Les défauts de matériaux liés à la fabrication en argent sterling S925 et en alliage de titane
• Les problèmes fonctionnels empêchant le port normal du bijou dus à des erreurs de production

Ce qui n'est pas couvert

La garantie de 12 mois ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels ou une utilisation inappropriée, y compris :

• Les rayures, le ternissement, la décoloration ou l'usure superficielle mineure au fil du temps
• La perte ou le vol de tout bijou
• Les dommages dus aux chocs, à une force excessive ou à une chute accidentelle
• L'exposition à l'eau, aux produits chimiques, au parfum, à la lotion, à la sueur ou aux produits de nettoyage agressifs
• Les modifications, réparations ou altérations effectuées par des tiers
• Les dommages causés par un entretien inapproprié ou une négligence

Procédure de réclamation au titre de la garantie

Si vous pensez que votre article présente un défaut de fabrication pendant la période de garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande, des photos du problème et une brève description de celui-ci. Une fois votre demande examinée et approuvée, nous vous proposerons un remplacement pour l'article défectueux (sous réserve de disponibilité des stocks). Si le modèle exact n'est plus fabriqué ou n'est plus en stock, nous vous fournirons un crédit en magasin équivalent au prix de votre achat initial.

Conditions importantes

Les demandes de garantie ne sont valables que pour les articles achetés directement sur calytris.com. Les produits achetés sur des plateformes tierces, auprès de revendeurs ou de vendeurs non autorisés ne sont pas éligibles à notre service de garantie officiel. Nous nous réservons le droit de vérifier toutes les demandes de garantie avant approbation.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de garantie ou si vous avez besoin d'aide avec votre article, veuillez nous contacter.