Rückgabefrist

Wir akzeptieren qualifizierte Rücksendungen und Umtausche innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem ursprünglichen Lieferdatum. Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, müssen Artikel unbenutzt, ungewaschen, unverändert und im ursprünglichen, neuwertigen Zustand mit sämtlicher Originalverpackung, Etiketten und Zubehör intakt sein.

Bedingungen für qualifizierte Rücksendungen

Produkte mit Qualitätsproblemen, Verarbeitungsfehlern, Transportschäden oder bei Lieferung eines falschen Artikels können kostenlos zurückgegeben oder umgetauscht werden. Standardprodukte, die nicht den Vorlieben des Kunden entsprechen, können ebenfalls unter normalen Bedingungen gemäß unserer Richtlinie zurückgegeben werden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Individuell gravierte, personalisierte, maßgefertigte oder speziell angepasste Produkte sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen. Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, manuellen Beschädigungen, Modifikationen oder fehlender Originalverpackung sind nicht rückgabeberechtigt.

Rücksendekosten

Bei qualitätsbedingten Problemen tragen wir die Kosten für die Rücksendung. Bei Rücksendungen aufgrund persönlicher Präferenzen sind die Kunden für die Rücksendekosten sowie eventuell anfallende Zollgebühren verantwortlich. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Umtauschrichtlinie

Wir unterstützen einen einmaligen kostenlosen Umtausch bei defekten oder falschen Artikeln. Kunden können je nach Lagerverfügbarkeit einen Größen-, Modell- oder gleichwertigen Produktaustausch beantragen. Preisunterschiede werden angemessen ausgeglichen.

Erstattungsabwicklung

Nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über Ihren ursprünglichen Zahlungsweg. Die tatsächliche Ankunftszeit hängt von den Bearbeitungsregeln Ihres Zahlungsanbieters ab.

Recht auf Endkontrolle

Calytris behält sich das Recht der Endkontrolle aller zurückgesandten Waren vor. Sollte der zurückgesandte Artikel nicht den Rückgabestandards entsprechen, haben wir das Recht, den Rückgabeantrag abzulehnen und den Artikel an den Kunden zurückzusenden.